Business Proces Consultant
OPDRACHTOMSCHRIJVING:
Npuls is een achtjarig programma van Universiteiten van Nederland, de Vereniging Hogescholen, de MBO Raad en SURF. In het programma werken alle publieke mbo-scholen, hogescholen en universiteiten in Nederland samen om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren, de wendbaarheid van het onderwijs te vergroten én de digitale vaardigheden van docenten en lerenden te verbeteren.
Door samen op te trekken in de (ict-)organisatie van het onderwijs, het delen van kennis over onderwijs en het ontwikkelen en inkopen van leermaterialen, maken we het makkelijker om het onderwijsaanbod snel te vernieuwen, beter toegankelijk te maken en flexibel aan te bieden. Zo wordt het voor iedereen mogelijk om zich een leven lang te blijven ontwikkelen en zich in te zetten in de samenleving en voor de Nederlandse economie.
Het programma is start met de programmaonderdelen Digitale leermaterialen, Wendbaar georganiseerd onderwijs, Digitale sectorvoorzieningen en Kennisinfrastructuur. Daarnaast starten de pilothubs EdTech, Extended Reality en Studiedata en AI.
Wij zijn op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte Proces Consultant om de interne dienstverlening te bewaken en telkens te optimaliseren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor onderhouden en optimaliseren van de interne bedrijfsprocessen van het Npuls programma in samenwerking met ondersteunende diensten zoals IT, Facilitaire Zaken, Finance & Control, HR, Juridische Zaken, Inkoop, Security, en Privacy. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit en effectiviteit van de interne dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden:- Continue verbeteren: Beschrijven, beoordelen en actief bijdragen aan verbetering van interne bedrijfsprocessen, met een bijzondere focus op IT (kantoorautomatisering, CRM, intranet, projecttools). Dit doe je in nauw overleg tussen de leverende functies enerzijds en belangrijkste stakeholders in het programma anderzijds.
- Brugfunctie: Fungeren als schakel tussen de verschillende interne leveranciers en de ontvangende partijen, waarbij je vragen vanuit het programma vertaalt naar concrete opdrachten en hierover duidelijke afspraken maakt met de leverende partijen.
- Bewaking & opvolging: Monitoren van de naleving van de gemaakte afspraken en bijsturen waar nodig om de dienstverlening te optimaliseren.
- Escalatie: Wanneer afspraken niet worden nageleefd, weet je op de juiste manier druk uit te oefenen en indien nodig op tijd te escaleren, zonder hierbij de onderlinge relaties te schaden.
GEVRAAGD PROFIEL, ERVARING, EXPERTISE:
- Je hebt aantoonbare ervaring in het analyseren en optimaliseren van bedrijfsvoeringsprocessen, bij voorkeur binnen een complexe organisatie met meerdere interne stakeholders.
- Je kunt zelfstandig complexe problemen van begin tot eind aanpakken en oplossen.
- IT-inzicht: Je hebt een goed begrip van IT-processen, met name kantoorautomatisering en samenwerkingsapplicaties zoals CRM-systemen, intranet, en projecttools. Je kunt deze kennis effectief inzetten om de brug te slaan tussen IT-leveranciers, IT-support en de business.
- Je bent een echte verbinder en zoekt proactief contact met onze stakeholders, op alle niveaus binnen de organisatie.
- Je werkt resultaatgericht, bent daadkrachtig en werkt samen met het team om kort cyclisch verbeteringen door te voeren voor onze klanten. Je weet vragen en wensen helder te vertalen naar concrete acties en afspraken.
- Onderhandelingsvaardigheden: Je bent in staat om stevig te onderhandelen en duidelijke afspraken te maken zonder de onderlinge relaties te verstoren.
- Probleemoplossend vermogen: Je bent proactief in het signaleren van mogelijke knelpunten en kunt snel en adequaat handelen om deze op te lossen.
PROCEDURE:
- Het aanbieden kan tot 26 september 2024 09:00 uur. LET OP! Mocht het zo zijn dat er eerder een geschikte kandidaat wordt gevonden dan zal de aanvraag eerder sluiten.
- De gesprekken worden ingepland op: 7 oktober 15:00 - 18:00, 8 oktober 15:00 -18:00, 9 oktober 13:00 - 18:00. Bereid de kandidaten hierop voor.
- Enkel Cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen.
- Cv's die per mail of andere communicatiekanalen worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
- Opdracht is voor 32 - 36 uur per week.
- Richtprijs / Max all-in tarief €110,- per uur (excl. BTW en fee OSS wordt door de opdrachtgever betaald)
- De intakegesprekken zullen plaatsvinden op: Eind augustus / begin september.
- Cv’s (of onder reactie in ESD.Next.) dienen voorzien te zijn van:
- Beknopte motivatie
- Contactgegevens kandidaat (e-mailadres + telefoonnummer)
- Beschikbaarheid (startdatum & aantal uren p.w.)
- Let op: staan deze gegevens er niet in, dan wordt de kandidaat afgewezen
- Wanneer een ZZP'er wordt aangeboden via een bureau dan zal de ZZP'er direct gecontracteerd worden en zullen wij met het bureau een marge overeenkomst sluiten.
- De klant wil inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke keten, voorkeur gaat uit naar een medewerker in loondienst of een ZZP’er zonder tussenkomst van een bureau.
- Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
- Indien een ZZP’er wordt voorgesteld via een bureau dan dient onderstaande duidelijk te worden aangegeven in het voorstel:
- Kandidaat of ZZP’er is op de hoogte van de aanbieding. Indien ZZP’er vanuit een bureau:
- Het inhuurtarief van de ZZP’er en de bureaumarge wordt vermeld (marges hoger dan 15 euro worden niet geaccepteerd)
- ZZP’er is op de hoogte van de marge
- Leverancier gaat ermee akkoord dat na 1850 uur de bureaumarge vervalt en de inhuuropdracht direct wordt gesloten wordt met de ZZP’er zonder dat een concurrentiebeding, relatiebeding of ander beding aan een Externe opgelegd zal worden.
Contactpersoon
Vragen over de opdracht?
Delen
