Senior procesmanager zonder personeels- of lijnverantwoordelijkheid

OPDRACHTOMSCHRIJVING

Binnen de Douane is een landelijke herinrichting aan de orde met daarbinnen een veranderprogramma voor de Directie Bedrijfsvoering. De Directie Bedrijfsvoering is in transitie naar de directie Mensen & Middelen met als beoogde startdatum 01-012025. In opmaat van de herinrichting van de directie Bedrijfsvoering naar een directie Mensen & Middelen binnen de Douane willen we binnen deze directie stappen gaan zetten in de verdere professionalisering. Daarbij is het uitgangspunt om (keten-)procesgericht te gaan werken. Het 'Mensen'-deel wordt ingericht in drie HR-procesketens: Instroom, Groei & Ontwikkeling en Dagelijkse Ervaring. In november 2023 zijn hiervoor drie kwartiermakers gestart die sturen op de veranderingen die nodig zijn om deze professionalisering in procesketens door te voeren. Voor de procesketen Dagelijkse Ervaring zijn de beoogde veranderingen weergegeven in de volgende drie focuspunten: I. Optimaliseren HR-dienstverleningsmodel II. Procesoptimalisatie & verbeteren dienstverlening III. Optimaliseren interne organisatie en samenwerking Om deze focuspunten gedegen op te pakken, zoeken we een senior procesmanager die de optimalisatie van HR-procesketens en onderliggende werkprocessen gaat begeleiden. De nadruk hierbij zal hierbij liggen op focuspunt 2. Gebruikmakend van de Business Process Redesign (BPR)-methode, zorgt de senior procesmanager ervoor dat L1-2 worden ontworpen/beschreven over de HRprocesketens heen. Vervolgens maakt de senior procesmanager binnen de procesketen Dagelijkse Ervaring een start met het vertalen van werkprocessen op L3-4 (en waar nodig L5). Daarbij worden, in samenwerking met HR-collega's, verbeterinitiatieven vastgesteld, aan de hand waarvan de uitvoering in de praktijk verder kan worden verbeterd. 

Taken en Activiteiten: 

De senior procesmanager stuurt de procesoptimalisatie aan en zorgt dat de geïdentificeerde verbeterinitiatieven geprioriteerd worden opgepakt en uitgevoerd. Het beoogde doel is een zorgvuldig ontworpen proces dat aansluit bij de HR-visie en strategie en bovenal HR-dienstverlening die merkbaar verbetert en HR-collega's die met steeds meer plezier en onderlinge samenwerking hun werk verrichten

• Aansturen procesoptimalisatie & verbetering dienstverlening Mensen & Middelen 
• Begeleiden van optimalisatie van HR-procesketens en procesketen Middelen en onderliggende werkprocessen. 
• Conform BPR-methode (Business Process Redesign) zorgen voor ontwerpen/beschrijving L1-2 niveau over de HRprocesketens heen. 
• Conform BPR-methode (Business Process Redesign) zorgen voor ontwerpen/beschrijving L1-2 niveau binnen procesketen Middelen. 
• Vertalen van werkprocessen naar L3-4 (en waar nodig L5) niveau binnen de procesketen Dagelijkse Ervaring 
• Vertalen van werkprocessen naar L3-4 (en waar nodig L5) niveau binnen de procesketen Middelen 
• In samenwerking met HR-collega’s en Middelen collega’s vaststellen van verbeterinitiatieven, aan de hand waarvan de uitvoering in de praktijk verder kan worden verbeterd. 
• Prioriteren verbeterinitiatieven en deze oppakken en uitvoeren.  

FUNCTIE-EISEN:

• HBO werk-en denk niveau (werkervaring is belangrijker dan diploma) 
• Gespecialiseerde kennis van en ervaring met procesontwerp- en optimalisatie conform de BPR methode 
• Aantoonbare ervaring in het leiden van BPR projecten en procesoptimalisatie 
• Aantoonbare veranderkundige ervaring in het organiseren van samenwerking met manager en medewerkers, zodat zij worden geholpen met het verder professionaliseren van hun werk 

• Kennis politiek bestuurlijke domein en ervaring 
• Relevante juridische of (onderwerp)technische kennis (betreft BPR-methode procesbeschrijving) 

COMPETENTIES:

• Initiatief 
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling & schriftelijk) 
• Samenwerken 
• Analyserend vermogen 
• Innovatief handelen 
• Plannen & organiseren 
• Resultaatgericht 

PROCEDURE:

• Aanbieden kan tot en met: 29-02-2024 11h00
  
• Beschikbaarheid vanaf 23-02-2024; betekend start zo spoedig als mogelijk
• Dag voor gesprekken: in overleg 
• Tarief Schaal 13 Segment Bedrijfsvoering vanaf € 102,84 maximaal € 120,65
  
• Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.
• Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.
• Per leverancier mogen er max. 1 kandidaten worden aangeboden.

• Korte motivatie
• Beschikbaarheid
• Mogelijke startdatum