Floorwalker/Servicedesk Medewerker AV Middelen

Eén van de kernwaarden van de provincie Drenthe is van buiten naar binnen werken, vanuit de samenleving naar de overheid. In Drenthe willen we ons richten op wat er in de Drentse samenleving gebeurt. Enerzijds betekent dit, dat we onze doelen willen bereiken met behulp van inspanningen van derden, maar ook willen we aansluiten bij initiatieven die overheidsdoelen ondersteunen, en hierin soms bijsturen. In 2021 is, versneld i.v.m. Corona, geïnvesteerd in nieuwe middelen om het hybride werken beter te ondersteunen. Alle AV-middelen zijn vernieuwd en op vijftien plekken zijn voorzieningen getroffen om te kunnen videobellen. Daarnaast zijn de technische voorzieningen in de Statenzaal volledig vernieuwd waardoor Provinciale Staten ook in staat is hybride (deels in provinciehuis-deels elders) te vergaderen Het technisch beheer van de AV-middelen en contacten daarover met onze leverancier is onderdeel van deze rol. Er is een nieuw proces gestart om het hybride werken binnen de organisatie te borgen omdat het een belangrijke randvoorwaarde is dat de systemen functioneren zoals de bedoeling/verwachting is. Naast het beheer van het proces is het ook noodzakelijk om de gebruikers persoonlijk te begeleiden bij het gebruik van de systemen. Voor hiervoor beschreven taken wordt gezocht naar een floorwalker/servicedesk medewerker AV middelen.

Periode en uren 

De kandidaat is in ieder geval beschikbaar van 4 oktober 2021 t/m 31 december 2021 voor 24 uren per week, een uitbreiding naar 40 uren behoort tot de mogelijkheden. Verlenging van de overeenkomst, tot een maximum van 3 keer een halfjaar, behoort eveneens tot de mogelijkheden. De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op het provinciehuis te Assen. 

Taken en werkzaamheden 

Als floorwalker/servicedesk medewerker AV-middelen: 

- Draag je de visie van de opdrachtgever uit met betrekking tot de doelen die de provincie wil; 

- Technisch functioneren van de AV-middelen borgen; 

- Proces voor gebruik van de AV-middelen begeleiden; 

- Controles van de AV-middelen; 

- Persoonlijke begeleiding van de gebruikers van de AV-middelen.

Wij vragen 

Om succesvol te zijn in deze functie beschikt de professional over: 

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau; 

• Zeer klantgericht en uitstekende communicatieve vaardigheden 

• Ervaring met ICT beeld en geluid (AV) en/of podiumtechniek/evenementtechniek. 

• Kennis van videobelsoftware (Teams, WebeX en/of StarLeaf) en/of bijbehorende hardwaresystemen; 

• Affiniteit met werken in een bestuurlijke organisatie een pré; 

• Kennis van service managementsoftware TOPdesk een pré; 

• Klantgericht en klantvriendelijk; 

• Communicatief sterk, ook in noodsituaties; 

• Pro actieve houding; 

• Onder druk betrouwbaar kunnen presteren; 

• Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Vragen stellen kan tot 23-9 11:00 uur

Aanbieden kan tot 28-9 10:00 uur

Eventuele intakegesprekken zullen plaatsvinden op 29-9 tussen 09:00 en 12:00 uur. Graag de kandidaat beschikbaar houden op deze dag.