Senior Product Owner #3872
Opdrachtomschrijving
Het cluster Service is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om de ouder te woord te staan, te helpen bij hun vragen en hen naar het behandelproces te begeleiden. Hiernaast wordt gefocust op de ontwikkeling van goede dienstverlening waarbij we de ouder en het kind centraal zetten en zorgen voor een goede afhandeling van de klachten. Het cluster Service bestaat uit verschillende teams; het Serviceteam, het Klachtenteam, het team Ouderinteractie, het team Brede Hulp en het team Acute Nood. Jij komt te werken in het team Ouderinteractie. Het team Ouderinteractie heeft als missie; de ouder zien, horen en helpen. Door het ophalen van signalen en het doen van (tevredenheids-)onderzoek halen wij de behoefte op van ouders en kinderen. Deze behoeftes vertalen wij naar verbeteringen in de dienstverlening. Verder is het Ouderinteractie team verantwoordelijk voor het vormgeven van de dienstverlening, het helpen van de organisatie in het centraal zetten van de ouder bij het vormgeven van nieuwe processen, brieven en belscripts.
Waar richt jij je op? De Product Owner maakt onderdeel uit van het team Ouderinteractie en heeft als doel om te zorgen dat het team maximale waarde oplevert. Het team Ouderinteractie levert waarde door het perspectief van de ouder te vertegenwoordigen in de organisatie en de menselijke maat centraal te zetten in het herstelproces.
Hierbij horen o.a. de volgende werkzaamheden:- De Product Owner geeft functioneel leiding aan het team Service Designers, Onderzoekers en Business Analisten en is aanspreekpunt voor de organisatie;
- De Product Owner is eigenaar van de planning;
- De Product Owner haalt informatie op bij interne en externe stakeholders en stemt af met deze stakeholders;
- De Product Owner werkt aan een productvisie;
- De Product Owner stemt opgehaalde bevindingen af en brengt advies uit bij MT/DT t.b.v.. goedkeuring van het management;
- De Product Owner deelt de visie met interne- en externe belanghebbenden door het geven van presentaties, trainingen en rondleidingen;
- De Product Owner neemt deel aan projecten als projectleider of expert.
Beschrijving afdeling/team
Knock-out Criteria
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde opleiding op minimaal WO niveau en/of minimaal 5 jaar ervaring in de rol van Product Owner of vergelijkbaar.
Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV;De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in de rol van Product Owner, Projectmanager, Implementatiemanager of vergelijkbaar.
Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV;De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring met samenwerken met interne en externe stakeholders.
Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV;De aangeboden kandidaat beschikt over certificaten op PO gebied zoals: PSPO I en SAFe6 Agilist.
Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV;De aangeboden kandidaat scoort minimaal 50 punten van het totaal aantal te behalen punten op kwaliteitswensen en competenties (=80 punten), waarvan minimaal 3 punten per competentie.
Kwaliteitswensen op basis van mate van belangrijkheid
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het vertalen van de behoeften van de organisatie naar bruikbare oplossingen (adviseren, actief luisteren en 'de vraag achter de vraag' achterhalen) (20 pt);
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met samenwerken met interne en externe stakeholders (20 pt);
- De mate waarin kandidaat inzicht heeft in (organisatorische) samenhangen tussen het eigen werkterrein en de daarop van invloed zijnde gebieden (10 pt);
- De mate waarin de kandidaat beschikt over werkervaring bij de (rijks)overheid (5 pt);
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het presenteren en overbrengen van inzichten aan de organisatie d.m.v. workshops (5 pt).
COMPETENTIES
- Aansturen groep (4 pt);
- Organisatiesensitiviteit (4 pt);
- Samenwerken (4 pt);
- Analyseren (4 pt);
- Stressbestendigheid (4 pt).
Procedure
LET OP:
Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.
Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.
Bij voldoende aanbiedingen kan de werving eerder worden gesloten en kun je geen kandidaten meer aanbieden.
Per leverancier mogen er max. 2 kandidaten worden aangeboden.
CV's (WORD) dienen voorzien te zijn van:
- Motivatie
- Verwijzing en uitwerking van de selectiecriteria (eisen, wensen & competenties)
- de Nederlandse taal
Indien verwijzing en uitwerking van een van de selectiecriteria (KO, kwaliteit- of competenties) ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd. Wij verzoeken u om per kandidaat het CV en de motivatiebrief samen te voegen en deze als 1 bestand aan te bieden. De documenten dienen te worden opgesteld in de Nederlandse taal.
Inhuurconstructie en Voorkeuren Opdrachtgever
- De klant wil inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke keten, voorkeur gaat uit naar een medewerker in loondienst zonder tussenkomst van een bureau;
- Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
Aanvullende informatie:
- Elke leverancier dient een G-rekening te hebben.
- Voor het uitlenen van arbeidskrachten volgens de Waadi, dient elke leverancier te voldoen aan de juiste SBI-codes.
HUIDIGE ROL IS NIET GESCHIKT VOOR ZZP'ERS
Contactpersoon
Vragen over de opdracht?
Delen
