Medewerker Servicedesk

Als medewerker ServiceDesk zorg je voor het bereikbaar zijn de van de servicedesk en neem je verstoringen, vragen aan. Je bepaalt de prioriteit van de afhandeling van verstoringen, vragen en verwerkt deze of zorgt ervoor dat deze verwerkt worden. Tevens bewaak je dat de afhandeling binnen de afgesproken tijd plaatsvindt en informeer je de medewerkers op regelmatige basis over de voortgang. Je houdt de medewerkers op de hoogte van (te verwachten) afwijkingen van het afgesproken dienstenniveau en je administreert alle gegevens die betrekking hebben op de verstoringen, vragen en bestellingen. 

De volgende zaken komen hierbij aan bod: 

• Microsoft Office Office 365 
• Werkplekmanagment met Intune 
• ITIL V3 
• Servicedeskvaardigheid 
• E-mail communicatie & Professioneel registreren 
• Werken met Topdesk 

Functie-eisen

Je bent een leergierig, communicatief sterk persoon en weet van aanpakken. Je bent inzetbaar op MBO+ niveau in het profiel van servicedesk/junior systeembeheerder. Je hebt relevante overheidservaring (Waterschap of Rijkswaterstaat domein water is een plus)

Planning en omvang van de opdracht

De inzet is voor 32 uur per week, geheel fysiek op kantoor. Werkzaamheden worden uitgevoerd in de periode 23 april t/m 31 aug ter ondersteuning van de organisatie. 

De procedure

• Aanbieden kan tot en met maandag 09 april 09:00 uur.
• Mocht het zo zijn dat er eerder een geschikte kandidaat wordt gevonden dan zal de aanvraag eerder sluiten.
• Max tarief: 70
• Intakegesprekken zijn online
• Alleen aanbiedingen die via ons portaal worden aangeboden, worden in behandeling genomen. CV's die per mail of andere communicatiekanalen worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.

CV's dienen voorzien te zijn van:

• Uurtarief (marktconform)
• Beschikbaarheid kandidaat
• Woonplaats kandidaat
• Uren per week
• Startdatum
• Vakanties gepland binnen 3 maanden
• Motivatie van de kandidaat

GEEN ZZP MOGELIJK