Service Designer #3442

Opdrachtomschrijving

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is
heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de
kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

De Service Designer maakt onderdeel uit van het team Ouderinteractie en heeft als doel de organisatie te helpen om uiteindelijk de burgerbeleving te verbeteren.

Hierbij horen o.a. de volgende werkzaamheden:

• De Service Designer analyseert inzichten en behoeftes en vertaalt deze naar design producten;
• De Service Designer bundelt inzichten en informatie en structureert en (visueel) communiceert
• met stakeholders;
• De Service Designer identificeert kaders en voorwaarden die vanuit de organisatie gelden;
• De Service Designer faciliteert co-creatie sessies met diverse stakeholders en doelgroepen;
• De Service Designer vertaalt opgehaalde ideeën naar concepten en/of prototypes;
• De Service Designer brengt alle input en feedback samen en vertaald deze naar haalbare oplossingen en verbeteringen;
• De Service Designer toetst ideeën en oplossingen d.m.v. bijvoorbeeld pilots draaien,(rapid)prototyping, focus groups, user testing en andere onderzoekstechnieken;
• De Service Designer betrekt belanghebbenden en probeert deze in beweging te krijgen door ze op het juiste moment van de juiste informatie voorzien.

Knock-Out Criteria

• De aangeboden kandidaat beschikt over een hbo werk- en denkniveau, aan te tonen door een afgeronde hbo opleiding en/of zie onderstaande werkervaringseis (KO-2)

• De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring als Service Designer

• De kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met Figma en Adobe.

• De kandidaat heeft een HBO opleiding Industrieel (Product) Ontwerpen of een vergelijkbare opleiding afgerond.

• De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 55 punten van het totaal aantal te behalen punten op de kwaliteitswensen en competenties (= 80 punten).

Kwaliteitswensen

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conceptueel denken

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met overzicht houden over de vele processen en begrijpen hoe zaken impact en gevolgen hebben op elkaar

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de rijksoverheid en sociaal domein

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het leiden en uitvoeren van Service Design trajecten

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met de vertaalslag maken van inzichten en behoeftes naar design producten

Competenties

• Analyseren
• Creativiteit
• Inlevingsvermogen
• Luisteren
• Overtuigingskracht

Procedure

• Aanbieden kan tot en met 28 maart om 10:00 uur.
• CV's zullen regelmatig beoordeeld worden en passende profielen zullen dan eerder dan de deadline worden aangeboden bij de opdrachtgever. Hierdoor kan aanvraag eventueel eerder sluiten.
• Enkel CV's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, CV's die per mail of andere communicatiekanalen worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
• Let op!
• Bij voldoende aanbiedingen kan de werving eerder worden gesloten en kun je geen kandidaten meer aanbieden.
• Alleen CV's in de Nederlandse taal worden in behandeling genomen.
• Per leverancier mogen er max 2 kandidaten worden aangeboden
• Tarief dient inclusief alle kosten te zijn, maar exclusief BTW
• Elke leverancier dient in bezit te zijn van een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Indien wenselijk kan dit ook afgesloten worden via OneStopSourcing tegen een kleine fee per gewerkte uur.
• Elke leverancier dient een G-rekening te hebben.
• CV's dienen voorzien te zijn van:
• Korte motivatie
• Beschikbaarheid:
• Mogelijke startdatum
• Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
• ZZP is voor deze rol niet toegestaan.