Procesregisseur #3435

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de bestaande processen als de nieuwe processen. Bij de bestaande processen richt jij je op het verbeteren van het proces. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Deze procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen.
 Werkzaamheden:

• Je ontwerpt en schrijft processen 
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften 
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven 
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk 
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen 
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie 
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent

Voor deze rol zoeken wij ervaren Procesregisseurs. Als ervaren Procesregisseur heb je je full-time beziggehouden met het uitvragen, optekenen en het regie voeren op de tot standkomen van processen. Een rol van Business Analyst zien wij niet als die van Procesregisseur.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van: • een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht, • een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden, • het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams. 

Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.

Knock-out criteria

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 3 jaar aantoonbaar werkervaring in de rol van procesregisseur. 
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement,het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken. Dit blijkt uit beschrijving in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek.
• De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 60 van de 80 te behalen punten van de kwaliteitswensen en competenties én scoort in een eventueel gesprek minimaal een score van 3 per uitgevraagde competentie.

Letop! Kandidaat dient beschikbaar te zijn voor een 1e en 2e intakegesprek op 2 maart en 3 maart op locatie.

Kwaliteitswensen op basis van mate van belangrijkheid

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit

Procedure

• Aanbieden kan tot en met 27 maart om 09:00 uur.
• Let op! De gesprekken vinden plaats op 2 en 3 april op locatie in Utrecht of Almere. Bereid de kandidaten hierop voor.
• CV's zullen regelmatig beoordeeld worden en passende profielen zullen dan eerder dan de deadline worden aangeboden bij de opdrachtgever. Hierdoor kan aanvraag eventueel eerder sluiten.
• Enkel CV's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, CV's die per mail of andere communicatiekanalen worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
• Let op!
• Bij voldoende aanbiedingen kan de werving eerder worden gesloten en kun je geen kandidaten meer aanbieden.
• Alleen CV's in de Nederlandse taal worden in behandeling genomen.
• Per leverancier mogen er max 2 kandidaten worden aangeboden
• Tarief dient inclusief alle kosten te zijn, maar exclusief BTW
• Elke leverancier dient in bezit te zijn van een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Indien wenselijk kan dit ook afgesloten worden via OneStopSourcing tegen een kleine fee per gewerkte uur.
• Elke leverancier dient een G-rekening te hebben.
• CV's dienen voorzien te zijn van:
• Korte motivatie
• Beschikbaarheid:
• Mogelijke startdatum
• Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
• ZZP is voor deze rol niet toegestaan.