Implementatiemanager #3073

De opdracht

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is opgezet om de gedupeerde ouders van de toeslagenaffaire te helpen bij het herstellen van de schade die zij hebben geleden door fouten in de kinderopvangtoeslag. De Bezwaarschriftenadviescommissie (BAC) Kinderopvangtoeslag adviseert de UHT over hoe bezwaren van deze ouders tegen de financiële compensatie moeten worden afgehandeld. De BAC is onafhankelijk en richt zich tijdens de hoorzittingen niet alleen op financiële compensatie, maar ook op het emotionele herstel van de ouders. Dit emotionele herstel is belangrijk om het vertrouwen van de ouders in de overheid en de maatschappij te herstellen. De BAC bestaat uit twee delen: de Commissie en de ambtelijke organisatie (Griffie). Om optimaal te functioneren is de BAC afhankelijk van de kennis en inzet van alle betrokkenen, zowel de Commissieleden de medewerkers van de ambtelijke organisatie. 

Het kernteam binnen de BAC zorgt voor een tijdige en zorgvuldige behandeling van bezwaarschriften. Het bestaat uit teamleiders, de productie controller, de vaktechnisch coördinator en de implementatiemanager. Samen werken zij aan het verbeteren en versnellen van processen, zonder concessies te doen aan kwaliteit. De implementatiemanager voert veranderingen door en betrekt zelfstandig de juiste stakeholders per project, maar bespreekt alles in de basis binnen het kernteam. Het doel is om knelpunten op te lossen zodat ouders sneller geholpen kunnen worden.

Bijzonderheden: 

Minimaal twee dagen per week op kantoor.

Taken & Verantwoordelijkheden 

Als implementatiemanager ben je verantwoordelijk voor het uitwerken van verbeteroplossingen naar werkbare implementatieprojecten. Je analyseert knelpunten en de oorzaken daarvan, en vertaalt de projectresultaten naar concrete, uitvoerbare plannen. Dit kan betrekking hebben op BAC-brede implementaties. Gedurende het implementatietraject zorg je voor kwaliteitscontrole door het aansteken van de juiste stuurinformatie en door evaluaties met stakeholders en management. 

Je stuurt de implementatieteams aan en draagt de verantwoordelijkheid voor de implementatieresultaten. Dit betekent dat je zowel tactische, operationele als functionele sturing geeft aan een projectteam van 5 tot 10 deelnemers, met leden vanuit verschillende disciplines. Je stelt een plan van aanpak op, stelt prioriteiten en verdeelt het werk, zodat het team efficiënt kan werken en de beoogde doelen behaald worden.

Daarnaast organiseer en faciliteer je workshops en implementatiesessies, waarbij je in staat bent om met een breed scala aan deelnemers om te gaan, zoals vaktechnici, teamleiders, juristen en commissieleden. Het omgaan met weerstand en het overtuigen van anderen behoort tot je sterke punten, waarbij je zorgt voor de vertaling van ideeën naar concrete actieplannen. Tot slot bereid je besluitvorming voor op MT/DT- en stuurgroepniveau, waarbij je stakeholdermanagement en het opstellen van memo’s en presentaties centraal staan. Ook breng je de afhankelijkheden binnen het proces in kaart, zodat alle besluitvormers goed geïnformeerd zijn. 

FUNCTIE-EISEN

KNOCK OUT CRITERIA 

Een kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria. Knock-Out criteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende knock-out criterium en uitwerking opgenomen worden in het CV en vermeld worden met een 'Ja' . Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.

• De aangeboden kandidaat heeft HBO werk en denkniveau. Dit is aantoonbaar middels een afgeronde HBO opleiding of minimaal 8 jaar werkervaring in een functie op HBO niveau. 
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement. 
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring in en gelijksoortige rol binnen een crisis organisatie. 
• De aangeboden kandidaat beheerst de Nederlandse taal op B1 niveau, aantoonbaar middels certificaat of een afgeronde Nederlandstalige mbo. 
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring met microsoft office. 

KWALITEITSWENSEN

De kwaliteitswensen moeten incl. verwijzing naar de betreffende kwaliteitswens en uitwerking opgenomen worden in het CV. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.  

• De mate waarin kandidaat een duidelijke focus heeft op het behalen van projectdoelen en streeft naar pragmatische oplossingen bij obstakels. 
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken bij de rijksoverheid. 
• De mate waarin kandidaat kan schakelen tussen en communiceren met verschillende lagen binnen de organisatie. 
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met scrum en agile werken. 
• De mate waarin kandidaat in staat is om problemen snel te analyseren en de beste oplossing weet te identificeren die binnen het projectkader past. 

COMPETENTIES

De competenties moeten incl. verwijzing naar de betreffende competenties en uitwerking opgenomen worden in het CV. De mate waarin een kandidaat voldoet aan ondergenoemde competenties dient te blijken uit motivatie/CV en zal getoetst worden op basis van een selectiegesprek, waarbij de STAR-methode gehanteerd wordt. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.

• Aansturen groep 
• Analyseren 
• Initiatief 
• Voortgangscontrole 
• Samenwerken

PROCEDURE:

• Aanbieden kan tot en met: 27-11-2024 14h00 
• Beschikbaarheid vanaf: 02-01-2025
• Datum voor gesprekken: verwacht  in overleg op Locatie of Online via Webex
• Let op: Alleen kandidaten waarbij het eigen e-mailadres en het telefoonnummer worden meegezonden worden geselecteerd om te worden aangeboden.
• Tarief: Inhuursegment Bedrijfsvoering Medior Schaal vanaf € 98,25 tot max. € 107,25 
  

Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.

Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.

Per leverancier mogen er 2 max. kandidaten worden aangeboden.

cv's dienen voorzien te zijn van:

• Korte motivatie
• Beschikbaarheid
• Mogelijke startdatum

De Belastingdienst wenst inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke keten, de nadrukkelijke voorkeur gaat uit naar een medewerker in loondienst. Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.

DE BELASTINGDIENST HEEFT BESLOTEN DAT OP DEZE AANVRAAG ZZP OF DGA INHUUR NIET MOGELIJK IS AUB GEEN ZZP-ERS EN DGA-ERS AANBIEDEN AUB